Política de devolución

 

 ¿Puedo devolver mi pedido?

Si no quedas satisfecho con nuestro producto, puedes devolvérnoslo en un plazo de 15 días. Recuerda que el producto no debe haber sido usado y que debe encontrarse en su caja original en perfectas condiciones.

Para solicitar una devolución debes contactarnos por e-mail a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.  o bien responder al e-mail de confirmación de tu pedido indicando los productos que deseas devolver y el número del pedido. Asignaremos un número de referencia que servirá para hacer el seguimiento de la devolución.

Responderemos a tu solicitud por e-mail indicándote las instrucciones detalladas y el número de referencia asignado. Deberás enviar el paquete a tu cargo a nuestros almacenes con el método de envío que tú elijas y con la referencia asignada escrita en el exterior del paquete. No aceptamos paquetes a portes debidos.

Una vez hayamos recibido el paquete en nuestros almacenes y comprobado que cumple con todas las condiciones, te devolveremos en un plazo máximo de 14 días el importe correspondiente a través del mismo método de pago que hayas utilizado (tarjeta o transferencia bancaria). En el caso de que hayas realizado un pago contrareembolso, indícanos en el e-mail de la solicitud un número de cuenta donde efectuar la devolución. Recuerda que la transacción puede tardar unos días en aparecer en tu cuenta.

Se devolverá el importe del producto, pero no se devolverán los gastos de envío, devolución o de contrarrembolso. En el caso de que rechaces la compra una vez haya salido de nuestros almacenes, se devolverá el importe del producto y se descontarán los gatos de transporte generados en la devolución.

Sólo es posible realizar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online